1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen darüber, welche Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse). Diese Daten behandeln wir vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Die kleine Bügelmanufaktur – Bügelservice Tanja Edis-Thorn
Tanja Edis-Thorn
Wahlengasse 20
53902 Bad Münstereifel
Telefon: 0176 / 32969900
E-Mail: info@diekleinebuegelmanufaktur.de

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung unserer Dienstleistungen, z. B. für:

• Terminvereinbarungen
• Rechnungsstellung
• Kommunikation mit Kunden
• Abholung und Lieferung von Bügelware

Die Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben.

4. Kommunikation über WhatsApp Business

Zur schnellen und unkomplizierten Kommunikation bieten wir auch die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp Business in Kontakt zu treten.
Anbieter dieses Dienstes ist die:

Meta Platforms Ireland Ltd. Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5 Irland (innerhalb der Konzernstruktur von Meta Platforms Inc., USA).

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Telefonnummer, Ihr Name sowie die Inhalte Ihrer Nachricht verarbeitet.

WhatsApp verarbeitet personenbezogene Daten als eigenständig Verantwortlicher gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Dabei können insbesondere Metadaten der Kommunikation (z. B. Zeitpunkt, IP-Adresse, Geräteinformationen) sowie die Inhalte der Nachrichten gespeichert und verarbeitet werden.

Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp Daten auch auf Servern außerhalb der Europäischen Union speichern und verarbeiten kann (z. B. in den USA). Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig und ist nicht zur Nutzung unseres Bügelservices erforderlich.

Alternativ bieten wir Ihnen jederzeit andere Kommunikationswege wie E-Mail oder Telefon an.

Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine sensiblen oder vertraulichen Informationen (z. B. Gesundheitsdaten, Bankdaten).
Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt auf eigene Verantwortung.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/business-privacy-policy-eea

5. Webside und Hosting über Webador

Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung (https), sodass Ihre Daten bei der Übertragung vor dem Zugriff Dritter geschützt sind.
Die Website wird über Webador betrieben, ein Dienst der JouwWeb B.V., Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Niederlande. Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten wie:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Besuchszeitpunkt
• aufgerufene Seiten

von Webador erfasst und gespeichert. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website.

Cookies: Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein, die für die grundlegenden Funktionen unserer Website erforderlich sind (z. B. zur Anzeige von Inhalten, zur Speicherung von Spracheinstellungen oder zur sicheren Navigation). Diese Cookies erfordern keine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da sie unserem berechtigten Interesse dienen, Ihnen eine funktionierende Website bereitzustellen.

Es werden keine Cookies zu Analyse-, Tracking- oder Marketingzwecken gesetzt.

Sie können die Speicherung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit deaktivieren oder bereits gespeicherte Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass dadurch die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann.

Kontaktformular: Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht. Diese Daten nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und geben sie nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Übertragung erfolgt SSL-verschlüsselt.

Webador kann auch Cookies verwenden, um die Funktionalität der Website zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Webador. https://www.webador.de/datenschutz

6. E-Mail-Kommunikation über Webador

Wir verwenden das E-Mail-System von Webador, bereitgestellt durch JouwWeb B.V., Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Niederlande.

Die E-Mail-Kommunikation dient ausschließlich der Abwicklung unserer Dienstleistung, z. B. zur Terminvereinbarung, Angebotsabgabe oder Rechnungsstellung. Die Daten werden auf Servern von Webador gespeichert und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Webador finden Sie in deren Datenschutzerklärung:

https://www.webador.de/datenschutz

7. Datenverarbeitung in Lexware Office

Zur Rechnungsstellung und Buchhaltung nutzen wir die Software Lexware Office der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg. Dabei werden personenbezogene Daten wie Name, Adresse und Rechnungsbeträge gespeichert und verarbeitet.

Lexware verarbeitet Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Lexware:

https://www.lexware.de/datenschutz

8. Datenverarbeitung in Microsoft Office-Produkten (z.B. Word, Excel).

Zusätzlich speichern wir Daten in Microsoft Office-Produkten (z. B. Word, Excel, Outlook), Produkte der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.

Diese Daten werden ausschließlich lokal auf unseren Geräten gesichert sind, es erfolgt keine Synchronisation mit OneDrive oder anderen Cloud-Diensten.

Die Daten dienen der internen Organisation, Kommunikation und Dokumentation. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft:

https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

9. Datenverarbeitung in MS 365 Outlook

Zusätzlich zum E-Mail-System von Webador verwenden wir Microsoft Outlook zur Kommunikation mit unseren Kunden

Microsoft Outlook ist ein Produkt der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.

Die E-Mail-Kommunikation dient ausschließlich der Abwicklung unserer Dienstleistung, z. B. zur Terminvereinbarung, Angebotsabgabe oder Rechnungsstellung. Es können Daten auf Servern von Microsoft gespeichert und verarbeitet werden – ggf. auch außerhalb der EU. Microsoft verpflichtet sich zur Einhaltung der DSGVO und ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: Microsoft Datenschutz

https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

10. Datenverarbeitung in Papierform

Neben der digitalen Verarbeitung speichern wir personenbezogene Daten auch in Papierform, z. B. durch:

• ausgedruckte Rechnungen und Quittungen
• handschriftliche Kundenformulare oder Notizen
• Lieferscheine oder Abholbelege

Diese Unterlagen werden sicher aufbewahrt und sind nur autorisierten Personen zugänglich. Die Aufbewahrung erfolgt gemäß den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der Abgabenordnung (AO) und dem Handelsgesetzbuch (HGB).

Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die Unterlagen fachgerecht vernichtet.

11. Zahlungsabwicklung per EC-/Kreditkarte

Wenn Sie bei uns mit Karte bezahlen, werden personenbezogene Daten (z. B. Kartennummer, Transaktionsdaten, ggf. Name des Karteninhabers) verarbeitet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die BE Bezahlexperten GmbH, Stolberger Straße 370, 50933 Köln, in Zusammenarbeit mit der Nexi Germany GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn. Die Verarbeitung dient der sicheren Zahlungsabwicklung und erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Bezahlexperten und Nexi verarbeiten die Daten eigenverantwortlich zur Durchführung der Zahlung und zur Betrugsprävention. Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen: – Datenschutzerklärung von Bezahlexperten – Datenschutzerklärung von Nexi

12. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – bei freiwilliger Einwilligung, z. B. bei Kontaktaufnahme über WhatsApp.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Terminvereinbarung, Rechnungsstellung, Kommunikation).
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. Aufbewahrung von Rechnungen und Quittungen.

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, z. B. Betrieb und Sicherheit unserer Website.

13. Speicherdauer

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Durchführung unserer Dienstleistung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Nach Ablauf gesetzlicher Fristen (z. B. 10 Jahre für steuerrelevante Unterlagen gemäß § 147 AO) werden die Daten gelöscht bzw. vernichtet.

14. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Zur Ausübung genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns.

Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung (https), sodass Ihre Daten bei der Übertragung vor dem Zugriff Dritter geschützt sind.

Bitte wenden Sie sich dazu an die oben genannte verantwortliche Stelle.

15. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören:

• Passwortgeschützte Geräte und Programme
• Zugriffsbeschränkung auf befugte Personen
• sichere Aufbewahrung von Papierunterlagen
• regelmäßige Updates und Virenschutz